News in breve
Credit management nelle utility: tecnologia vs relazione
Notizie selezionate e sintetizzate automaticamente da fonti esterne, per chi investe in immobili e crediti.
Il fatto
Credit Village (23/09/2026) riferisce che al CVUtilityDay Christian Faggella ha ricostruito lo stato del credit management nelle utility: la digitalizzazione (AI, automazione, contratti digitali) accelera efficienza, ma resta cruciale la relazione col cliente per soluzioni di rientro sostenibili e per la customer protection.
Per chi investe
Per investitori in portafogli retail/NPL e servicer: l’equilibrio tra automazione e approccio relazionale influenza tassi di recupero, costi operativi, contenziosi e pricing dei crediti. La compliance normativa sulla customer protection può modificare provisioning e valore atteso.
Quali KPI e garanzie adotteranno i servicer per dimostrare la sostenibilità dei piani di rientro?
Utility, il Credit Management è a un bivio tra tecnologia e relazione con il cliente
Foto illustrativa: Andrew Pons / StockSnap · CC0 1.0